«Είμαστε αφοσιωμένοι στο να κρατήσουμε το Twitter μία ασφαλή και ανοικτή κοινότητα. Στο πλαίσιο αυτής της δέσμευσης, σε περιπτώσεις που πιστεύουμε πως ένας λογαριασμός έχει παραβιαστεί, κάνουμε reset στον κωδικό και στέλνουμε ένα email στον κάτοχο του λογαριασμού για να τον ενημερώσουμε σχετικά με το τι συνέβη, μαζί με πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορεί να δημιουργήσει ένα νέο κωδικό... σε αυτή την περίπτωση, προχωρήσαμε, χωρίς να το θέλουμε, σε reset κωδικών σε ένα μεγάλο αριθμό λογαριασμών, πέρα από αυτούς που πιστεύαμε ότι έχουν παραβιαστεί. Ζητούμε συγνώμη για κάθε πρόβλημα ή αναστάτωση που μπορεί να δημιουργήθηκε».