Η Η&Μ δήλωσε στη σελίδα της στο Facebook ότι «η δέσμευση του ομίλου στο να επιλύει τα ζητήματα διαφορετικότητας και ενσωμάτωσης (inclusiveness) είναι ειλικρινής, επομένως έχουμε αναθέσει σε έναν παγκόσμιο ηγέτη σε αυτόν τον τομέα να καθοδηγήσει το έργο μας».

Η αλυσίδα καταστημάτων με έδρα τη Στοκχόλμη τόνισε ότι «το πρόσφατο περιστατικό ήταν εντελώς ακούσιο, ωστόσο υποδεικνύει ξεκάθαρα το πόσο μεγάλη ευθύνη έχουμε ως παγκόσμιο brand».

Ο σταρ του ΝΒΑ LeBron James και ο ράπερ Ρ. Diddy ήταν ανάμεσα σε αυτούς που αντέδρασαν πολύ ηχηρά στη διαφήμιση, ενώ οι Αμερικανοί ράπερ The Weeknd και G-Eazy ακύρωσαν τις συνεργασίες τους με την Η&Μ.